Termos, Políticas e Informações Legais
Termos e Condições
(em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD)
Este documento estabelece as regras aplicáveis às compras realizadas pelo site da Comunidade Transformar, incluindo informações sobre compra, pagamento, entrega, trocas, devoluções e proteção de dados pessoais.
A Comunidade Transformar respeita a privacidade dos seus clientes e realiza o tratamento de dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).
O atendimento ao cliente é realizado pelo e-mail: suportecomunidadetransformar@gmail.com
Entrega: O prazo de entrega informado no momento da finalização da compra começa a ser contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pelo cliente. Os prazos são informados em dias úteis e podem variar conforme a região de entrega e o serviço de transporte escolhido.
Prazo de Produção: Alguns produtos poderão ser produzidos após a confirmação da compra, conforme informado na descrição do produto. Nesses casos, o prazo de produção será considerado antes do prazo de envio.
Direito de Arrependimento: O cliente poderá exercer o direito de arrependimento da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail de atendimento. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os itens recebidos.
Trocas: A troca poderá ser solicitada dentro das condições previstas nesta política, estando sujeita à disponibilidade do produto. O produto deverá estar sem sinais de uso, em condições adequadas e acompanhado dos itens recebidos.
Caso o cliente receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, deverá comunicar a Comunidade Transformar através do e-mail de atendimento para análise e solução conforme a legislação vigente.
Política de Privacidade e Proteção de dados
Quando você realiza uma compra na Comunidade Transformar, alguns dados pessoais são coletados com o objetivo de possibilitar o processamento do pedido, pagamento, entrega dos produtos e atendimento ao cliente.
A Comunidade Transformar respeita a privacidade dos seus clientes e busca garantir a segurança, proteção e transparência no tratamento dos dados pessoais.
Os dados fornecidos poderão ser utilizados exclusivamente para finalidades relacionadas à compra, comunicação, suporte, melhoria dos serviços e cumprimento de obrigações legais.
Nós somos a Comunidade Transformar, inscrita no CNPJ nº 17.384.343/0001-08, por ITL - Instituto Transformar Lifes, com sede na cidade de Magé, Estado do Rio de Janeiro, Piabetá - RJ.
Site oficial:
Política de Produtos Sob Encomenda
Alguns produtos da Comunidade Transformar podem ser produzidos sob encomenda ou em quantidade limitada, sendo preparados especialmente após a confirmação da compra.
Prazo de Produção
O prazo de produção será informado na descrição do produto ou no momento da compra. O prazo de envio começa a ser contado após a conclusão da produção e confirmação do pagamento.
Peças Artesanais e Produção Manual
Por serem produtos feitos com cuidado e, em alguns casos, de forma artesanal, podem ocorrer variações de acabamento, textura ou detalhes entre as peças. Essas características fazem parte do processo de produção e não representam defeito, mantendo o padrão de qualidade da marca.
Alterações no Pedido
Após o início da produção, alterações como troca de modelo, cor, tamanho ou personalizações poderão não ser possíveis, pois a peça pode já estar em processo de fabricação.
Cancelamento
O cancelamento de produtos sob encomenda seguirá as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor, considerando o estágio de produção do pedido.
Prazo de Entrega
O prazo total informado ao cliente poderá incluir:
-
prazo de produção;
-
prazo de preparação;
-
prazo de envio pela transportadora.
A Comunidade Transformar busca cumprir os prazos informados e manter o cliente atualizado sobre o andamento do pedido.
Política de Devolução e Trocas
Para produtos vendidos e entregues pela Comunidade Transformar, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Troca por preferência ou compra incorreta
Caso o cliente tenha escolhido o produto incorretamente ou deseje realizar uma troca por preferência, o produto deverá ser devolvido:
-
em sua embalagem original;
-
sem sinais de uso ou mau uso;
-
acompanhado de manuais, etiquetas e todos os acessórios recebidos.
A troca poderá ser realizada pelo mesmo modelo do item, conforme disponibilidade, ou poderá ser disponibilizado vale compras para utilização na loja.
Produto com defeito ou problema
Caso o produto apresente defeito funcional dentro do prazo legal, o cliente deverá entrar em contato com a Comunidade Transformar pelo e-mail: suportecomunidadetransformar@gmail.com
O produto deverá ser enviado adequadamente embalado para evitar danos durante o transporte, acompanhado de manual, acessórios e sem sinais de mau uso ou avarias causadas pelo cliente.
Análise do produto
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise em até 7 (sete) dias úteis. O cliente receberá uma comunicação por e-mail com a confirmação da análise e os próximos procedimentos. Caso a devolução ou troca seja aprovada, a Comunidade Transformar realizará o procedimento conforme o caso, respeitando a legislação aplicável.
Caso o produto não esteja de acordo com os requisitos informados nesta política, a Comunidade Transformar poderá recusar a devolução e reenviar o produto ao endereço informado no pedido.
Esta política deve ser interpretada conforme o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações vigentes, sem limitar os direitos garantidos ao cliente.
Política de Produtos digitais
A presente Política estabelece as regras aplicáveis à compra e utilização dos produtos digitais disponibilizados pela Comunidade Transformar através do site:
https://www.comunidadetransformar.com.br/
1. COMPRA E ACESSO AO PRODUTO DIGITAL
Ao realizar uma compra de produto digital, o cliente receberá as informações de acesso, link para download ou instruções de utilização através do e-mail informado no momento da compra. O prazo para liberação do acesso poderá variar conforme o método de pagamento escolhido e a confirmação da transação.
2. DADOS PESSOAIS E PRIVACIDADE
Quando você realiza uma compra na Comunidade Transformar, alguns dados pessoais são coletados com o objetivo de possibilitar o processamento da compra, liberação do produto digital, comunicação e atendimento ao cliente. A Comunidade Transformar preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito à sua privacidade e pela transparência no tratamento das informações. Os dados fornecidos serão utilizados somente para as finalidades necessárias à prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais.
3. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra dentro do prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor. Quando o produto digital já tiver sido disponibilizado, acessado ou iniciado o download, poderão ser aplicadas as regras específicas relacionadas ao fornecimento de conteúdo digital, conforme a legislação vigente.
4. RESPONSABILIDADE DE USO
O produto digital adquirido é destinado exclusivamente ao cliente comprador.
É proibida a reprodução, distribuição, compartilhamento, revenda ou disponibilização do conteúdo para terceiros sem autorização da Comunidade Transformar.
5. SUPORTE
Em caso de dúvidas ou dificuldades de acesso, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail:
suportecomunidadetransformar@gmail.com
6. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Nós somos a Comunidade Transformar, inscrita no CNPJ nº 17.384.343/0001-08, por ITL - Instituto Transformar Lifes, com sede na cidade de Magé, Estado do Rio de Janeiro, Piabetá - RJ.
Nome do Negócio: Loja Comunidade Transformar
Email: suportecomunidadetransformar@gmail.com
Telefone: +5521965582698
País: Brasil
Estado/região: Rio de Janeiro
Cidade: Magé